Última atualização: 22 de outubro de 2026.

A Fornello Produtos Alimentícios, inscrita no CNPJ sob o nº 61.021.507/0001-16, com sede na Rua Arari Leite, 737 – Vila Maria – São Paulo/SP – CEP 02123-050 (“Fornello”, “nós”), respeita a sua privacidade. Esta Política explica, de forma clara, quais dados pessoais tratamos quando você navega, se cadastra ou compra em fornello.com.br, para que os usamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quais dados coletamos

  • Cadastro e compra: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança.
  • Pagamento: os dados de cartão, Pix e boleto são processados diretamente pelo Mercado Pago. A Fornello não armazena números de cartão.
  • Pedidos: produtos comprados, valores, forma de entrega e histórico de compras.
  • Atendimento: mensagens enviadas por e-mail, telefone ou WhatsApp.
  • Navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e cookies (veja o item 6).

2. Para que usamos os seus dados

  • Processar, faturar, entregar e acompanhar os seus pedidos;
  • Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
  • Prestar atendimento, tirar dúvidas e tratar trocas e devoluções;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança do site e das transações;
  • Melhorar o site, os produtos e a sua experiência de compra;
  • Enviar comunicações e ofertas, somente quando você autorizar, com opção de cancelamento a qualquer momento.

3. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base na execução de contrato (seus pedidos), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse da Fornello (segurança e melhoria dos serviços, sempre respeitando seus direitos) e no seu consentimento, quando necessário (por exemplo, para comunicações de marketing).

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas os dados necessários com:

  • Meios de pagamento (Mercado Pago), para processar o pagamento;
  • Transportadoras e plataformas de frete (como Frenet e Correios), para calcular e realizar a entrega;
  • Fornecedores de tecnologia (hospedagem, sistemas de gestão e de atendimento), que atuam sob nossas instruções;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

A Fornello não vende os seus dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e os prazos legais (por exemplo, obrigações fiscais e de defesa do consumidor). Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento da loja (carrinho, login e finalização de compra) e cookies de desempenho para entender como o site é utilizado. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; alguns recursos da loja podem deixar de funcionar. Mais detalhes estão na nossa Política de Cookies.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e processamento de pagamentos por parceiros certificados.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

  • confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
  • pedir a portabilidade dos dados;
  • revogar o consentimento e saber com quem compartilhamos seus dados;
  • apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Você também pode atualizar seus dados diretamente em Minha conta.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale com a gente pelo e-mail sac@fornello.com.br ou pelo telefone (11) 2986-8899.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.